Devoluciones y garantía

Esta política se aplica a las compras de consumidores en Solo Para Frikis. Actualmente las compras todavía no están habilitadas.

Devoluciones por cambio de opinión

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicarnos que quieres desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo empieza al recibir el último artículo.

Escribe a contacto@soloparafrikis.com, indicando tu nombre, el pedido y los artículos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de contacto o el modelo incluido abajo. No es obligatorio usar un formulario concreto ni obtener una autorización para ejercer este derecho.

Tras comunicarlo, tienes otros 14 días naturales para enviar los artículos. Envía la devolución a Solo Para Frikis, a la atención de Ivan Hernandez Alguero, Calle Padilla 383, Bajos 1, 08025 Barcelona, España. Contacta con nosotros para coordinar el envío, especialmente si se trata de un artículo defectuoso. Las devoluciones se reciben en esta dirección; nosotros gestionamos después la incidencia con el proveedor correspondiente.

Estado del producto, caja y accesorios

Te pedimos que conserves el producto, su caja, protecciones, accesorios e instrucciones y que los devuelvas completos y bien protegidos. Evita el uso continuado, el montaje irreversible o cualquier manipulación innecesaria. No pegues etiquetas de transporte directamente sobre la caja de colección: utiliza un embalaje exterior.

Abrir la caja no anula por sí solo el desistimiento. Puedes examinar el artículo en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación que exceda esa comprobación y cause pérdida de valor podrá dar lugar a una deducción justificada, que te explicaremos; no aplicaremos penalizaciones automáticas ni porcentajes fijos de reposición.

La ausencia de la caja original no supone por sí sola la pérdida del derecho. Se valorará, en su caso, una disminución de valor acreditada. Conserva especialmente las cajas de colección y sus elementos, ya que pueden formar parte de lo ofrecido en la ficha.

Gastos de devolución y reembolso

Si devuelves un producto correcto por cambio de opinión, asumes el coste directo de enviarlo de vuelta. No cobramos gastos adicionales de gestión o reposición. Para artículos que no puedan devolverse por correo ordinario se informará del coste de devolución antes de la compra.

En el desistimiento de todo el pedido, reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por ti. En devoluciones parciales no se cobrarán portes retroactivos por perder un umbral de envío gratuito.

Realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste para ti. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

Producto defectuoso, incorrecto o dañado en el transporte

Si recibes un artículo equivocado, incompleto o dañado, contacta con nosotros cuanto antes indicando el pedido y describiendo la incidencia. Las fotografías del artículo, la caja y el embalaje ayudan a tramitarla. Si es posible, deja constancia de daños visibles en el albarán de entrega.

No exigimos un vídeo de apertura. No comunicar un daño en 24 o 48 horas, no anotarlo al transportista o no conservar la caja original no anula por sí solo tus derechos legales. No manipules ni repares el producto para intentar resolver el defecto.

Solo Para Frikis gestiona tu reclamación, aunque el envío lo realice un proveedor. La solución por falta de conformidad será gratuita, incluidos los transportes necesarios. Podrás solicitar reparación o sustitución, salvo que una resulte imposible o desproporcionada; procederá una reducción del precio o la resolución y reembolso en los supuestos legalmente previstos. Una falta de conformidad leve no permite resolver el contrato.

Garantía y productos de colección

Los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. No cubre daños causados por golpes, uso indebido o manipulaciones posteriores ajenas a una falta de conformidad. Una reclamación de garantía no se limita al plazo de desistimiento.

Las incidencias de pintura, piezas, accesorios o embalaje se valorarán según la descripción y el estado razonablemente esperable del artículo. No excluimos automáticamente reclamaciones por tratarse de un Funko ni consideramos que su caja carezca siempre de valor. Una variación respecto a la ficha se analizará en cada caso.

Excepciones legales

Solo se aplicarán las excepciones al desistimiento previstas legalmente y comunicadas antes de comprar, como productos claramente personalizados o bienes precintados por razones de higiene que se hayan desprecintado. Una figura de colección ordinaria no queda excluida por estar abierta. Las ofertas, los productos de temporada y las reservas no quedan excluidos por ese solo motivo. Las excepciones al desistimiento no eliminan la garantía por defectos.

Modelo voluntario de desistimiento

A la atención de Ivan Hernandez Alguero, Solo Para Frikis, contacto@soloparafrikis.com. Domicilio de comunicaciones y devoluciones: Calle Padilla 383, Bajos 1, 08025 Barcelona, España.

Por la presente comunico mi desistimiento de la compra de los siguientes bienes: ________.
Número de pedido: ________.
Pedido el / recibido el: ________.
Nombre y domicilio del consumidor: ________.
Fecha: ________.
Firma, solo si se presenta en papel: ________.

Más información: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.